منصة خدمات المياه الرقمية في مصر 2026.. 49 خدمة للاستعلام والدفع وتسجيل القراءة
أطلقت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي منصة رقمية موحدة لتسهيل حصول المواطنين على خدمات المياه والصرف الصحي عبر الإنترنت. وتتيح منصة خدمات المياه الرقمية مجموعة واسعة من الخدمات، من بينها الاستعلام عن الفواتير وسدادها وتسجيل قراءة العداد ومتابعة الطلبات، بما يقلل الحاجة إلى زيارة مراكز خدمة العملاء.
منصة خدمات المياه الرقمية: ما الخدمات التي تقدمها منصة المياه الرقمية؟
بحسب الشركة القابضة، تضم المنصة عشرات الخدمات الرقمية، وتشمل تسجيل قراءة العداد، والاستعلام عن الفواتير والمستحقات، وسداد الفواتير والمتأخرات، واحتساب قيمة تقديرية للاستهلاك، وتقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعة الردود.
كما تشمل الخدمات طلبات توصيل المياه والصرف الصحي، والعدادات الفرعية والكودية، ونقل ملكية الاشتراك، واستبدال وصيانة وفحص وتركيب العدادات، إلى جانب طلبات أخرى تختلف بحسب الشركة التابعة والمحافظة.
طريقة الدخول إلى منصة خدمات المياه الرقمية
- الدخول إلى المنصة الرقمية لخدمات مياه الشرب والصرف الصحي.
- إنشاء حساب أو تسجيل الدخول وفق التعليمات.
- إضافة بيانات الاشتراك أو الحساب المرتبط بعداد المياه.
- اختيار الخدمة المطلوبة من قائمة الخدمات الإلكترونية.
- إدخال البيانات وإرفاق المستندات إذا طلبت الخدمة ذلك.
- إرسال الطلب والاحتفاظ برقمه لمتابعة الحالة.
كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه وسدادها
بعد ربط الاشتراك بالحساب، يمكن اختيار خدمة الاستعلام عن الفاتورة ومراجعة المبالغ المستحقة، ثم استخدام وسيلة الدفع التي تظهر على المنصة. وتشير المنصة إلى إتاحة الدفع الإلكتروني عبر قنوات معتمدة مثل فوري، مع مراعاة اختلاف الوسائل المتاحة حسب الشركة التابعة.
ويمكنك أيضًا مراجعة دليل الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب لمعرفة خطوات متابعة الفاتورة.
تسجيل قراءة عداد المياه ومتابعة الطلبات
تتيح المنصة خدمة تسجيل قراءة العداد إلكترونيًا، ما يساعد على تحديث بيانات الاستهلاك وفق المواعيد والإجراءات التي تحددها الشركة. كما يمكن متابعة حالة الطلبات باستخدام رقم الطلب، ومراجعة ما إذا كانت هناك مستندات أو إجراءات إضافية مطلوبة.
هل المنصة متاحة في جميع المحافظات؟
تعمل المنصة على تجميع خدمات الشركات التابعة، وتذكر الشركة القابضة أنها تغطي شركات مياه في مختلف المحافظات. لكن تفاصيل بعض الخدمات قد تختلف بحسب نطاق الشركة التي يتبعها الاشتراك؛ لذلك تحقق من ظهور الخدمة بعد اختيار بياناتك.
أسئلة شائعة
هل يمكن دفع فاتورة المياه من المنزل؟
نعم، توفر المنصة الاستعلام والسداد إلكترونيًا من خلال وسائل الدفع المتاحة.
هل يمكن تقديم شكوى من خلال المنصة؟
نعم، تتضمن المنصة خدمات الشكاوى والاستفسارات وإمكانية متابعة الرد على الطلب.
