دخلت مايكروسوفت رسميًا سباق التسوق بالذكاء الاصطناعي بعدما دشنت Copilot Checkout، وهي ميزة مبتكرة تتيح للمستخدمين إتمام عمليات الشراء مباشرة من داخل نافذة الدردشة الخاصة بروبوت Copilot، في خطوة تعكس تحولًا جذريًا في طريقة تفاعل المستخدمين مع التجارة الإلكترونية.

وتضع هذه الخطوة عملاق التكنولوجيا في مواجهة مباشرة مع شركات بارزة مثل OpenAI وجوجل وPerplexity، التي سبقتها في هذا المجال سريع النمو.

ورغم وصول مايكروسوفت المتأخر نسبيًا إلى هذا المسار، فإنها عوضت ذلك عبر شراكات استراتيجية قوية مع Shopify وPayPal وStripe، ما يمنح الخدمة الجديدة بنية دفع موثوقة وقابلة للتوسع. ويُذكر أن الشركة كانت قد مهدت لهذا التوجه منذ نوفمبر الماضي بإطلاق ميزات تسوق داخل متصفح Edge عبر Copilot، لتأتي Copilot Checkout كخطوة أكثر نضجًا وتأثيرًا.

مايكروسوفت تدشن Copilot Checkout بتجربة تسوق ذكية

في تدوينة رسمية على مدونتها، كشفت مايكروسوفت تفاصيل تجربة Copilot Checkout، مؤكدة أن الميزة متاحة حاليًا داخل الولايات المتحدة عبر موقع Copilot على الويب، مع خطط للتوسع إلى أسواق وواجهات أخرى خلال الفترة المقبلة.

كما فتحت الشركة باب التسجيل أمام التجار الراغبين في الانضمام إلى الخدمة من خلال PayPal أو Stripe، في حين يقتصر عرض المنتجات حاليًا على المتاجر المدرجة ضمن منصة Shopify.

وتهدف مايكروسوفت من خلال هذه الميزة إلى تحويل المحادثات النصية إلى فرص شراء حقيقية، حيث أوضحت أن الجلسات التي تتضمن Copilot تشهد زيادة في معدلات الشراء بنسبة 53% خلال أول 30 دقيقة مقارنة بالجلسات التقليدية.

وكما أشارت إلى أنه عند وجود نية شراء مسبقة، ترتفع احتمالية إتمام العملية بنسبة 194% عند استخدام Copilot، وهو ما يعزز مكانة الذكاء الاصطناعي كأداة مؤثرة في قرارات المستهلكين.

كيف تعمل تجربة Copilot Checkout للمستخدمين؟

تعتمد تجربة Copilot Checkout على البساطة والسرعة، إذ يمكن للمستخدم الدخول إلى واجهة Copilot وطرح سؤال عن منتج معين أو طلب اقتراحات ذكية.

وبعد عرض النتائج المناسبة، يظهر خيار الشراء بشكل مباشر داخل الدردشة. وبمجرد النقر عليه، تُفتح نافذة منبثقة لإتمام عملية الدفع دون مغادرة المنصة.

وبعد إتمام الشراء، يحصل المستخدم على تفاصيل كاملة تشمل معلومات الطلب، وبيانات الشحن، ورابط تتبع مخصص، ما يوفر تجربة متكاملة وسلسة من البحث وحتى الاستلام.

حدود مسؤولية مايكروسوفت وحماية البيانات

ورغم أن مايكروسوفت تدشن Copilot Checkout كمنصة تسوق متقدمة، فإنها تؤكد أنها لا تتدخل في معالجة المدفوعات أو إدارة بيانات العملاء أو خدمات ما بعد البيع.

ويقتصر دورها على تسهيل الربط بين المستخدم والتاجر فقط، في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتجنب أي تعقيدات قانونية محتملة، خاصة بعد الجدل الذي واجهته Perplexity مع أمازون سابقًا.

وبهذه الخطوة تؤكد مايكروسوفت أن Copilot Checkout ليس مجرد ميزة إضافية، بل رهان استراتيجي على مستقبل التسوق الذكي، حيث تصبح المحادثة بوابة مباشرة للشراء، ويصبح الذكاء الاصطناعي شريكًا أساسيًا في تجربة المستخدم الرقمية.

أقرا أيضا: