لقاء شركات العمرة السعودي الإندونيسي لتعزيز جودة تجربة ضيوف الرحمن
نيوز بكرا – زبيدة حمادنة – الرياض
برعاية معالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، أُقيم لقاء شركات العمرة السعودي – الإندونيسي بمقر الغرفة التجارية في مكة المكرمة، ضمن مبادرات النسخة الثالثة من منتدى العمرة والزيارة، بمشاركة واسعة تجاوزت 400 ممثل من شركات العمرة والقطاعات المرتبطة بمنظومة خدمات العمرة والزيارة في البلدين.
ويأتي اللقاء في إطار الجهود المستمرة لتطوير منظومة خدمات المعتمرين، وتعزيز التعاون المؤسسي بين المملكة العربية السعودية وجمهورية إندونيسيا، بما يسهم في الارتقاء بجودة تجربة ضيوف الرحمن.
تعزيز التعاون بين شركات العمرة السعودية والإندونيسية
استهدف اللقاء توطيد الشراكة بين الجهات العاملة في قطاع العمرة بإندونيسيا ونظرائها من مقدمي الخدمات داخل المملكة، من خلال:
- رفع مستوى التنسيق المؤسسي
- توحيد المفاهيم والإجراءات التشغيلية
- تبادل الخبرات وأفضل الممارسات
-
تحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين الإندونيسيين
ويُعد السوق الإندونيسي من أكبر أسواق المعتمرين، ما يمنح هذا اللقاء أهمية استراتيجية في تطوير تجربة الزائر منذ لحظة التخطيط وحتى العودة إلى بلاده.
معرض مصاحب بمشاركة 24 جهة عارضة
شهد اللقاء تنظيم معرض مصاحب شاركت فيه 24 جهة تمثل قطاعات متنوعة، شملت:
- شركات النقل
- منشآت الضيافة والفنادق
- الوجهات الإثرائية والمواقع التاريخية
- مزودي الحلول التشغيلية والخدمات اللوجستية
واستعرضت الجهات المشاركة خدماتها ومبادراتها التطويرية، وبحثت فرص التكامل والتعاون المشترك، بما يعكس تنوع منظومة العمرة في المملكة وتكامل عناصرها.
ورش عمل متخصصة لتطوير باقات العمرة
تضمّن البرنامج عددًا من ورش العمل المتخصصة التي ناقشت موضوعات محورية، أبرزها:
- إدراج المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية ضمن برامج العمرة
- التحديات التشغيلية المرتبطة بتلك البرامج
- تحليل سلوك وتفضيلات المعتمرين الإندونيسيين
- تصميم باقات عمرة مرنة تلبي احتياجات مختلف الشرائح
وهدفت هذه الجلسات إلى تطوير تجربة أكثر شمولًا، ترتكز على فهم توقعات الزائر وتقديم خدمات نوعية تعزز رضاه.
دعم مستهدفات رؤية المملكة 2030
يأتي هذا اللقاء امتدادًا لجهود وزارة الحج والعمرة في تعزيز التعاون الدولي ورفع كفاءة منظومة العمرة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة، وبما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتيسير رحلة ضيوف الرحمن.
كما يعكس الحدث التزام المملكة بتطوير قطاع الحج والعمرة بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، وترسيخ مكانتها الريادية في خدمة المعتمرين والزوار من مختلف دول العالم.
اقرأ أيضا:
